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INFINITY CRM

Conosci i tuoi clienti

INFINITY CRM, GESTISCI I TUOI CLIENTI IN MODO FACILE E VELOCE

Il software Infinity CRM permette di conoscere i propri clienti, organizzando e strutturando le informazioni che li riguardano, consente di anticiaparne le esigenze e creando offerte in linea con le richieste del mercato.

Infinity CRM è uno strumento utile per dare e avere risposte rapide, condividere informazioni e migliorare l'efficienza aziendale.

Risparmio sui costi

Efficienza azienda

3 fasi di gestione del processo Customer Relationship Managemente (CRM)

CRM Operativo

funzionalità e step di processo interni all'azienda

CRM collaborativo

apertura dei processi in termini di "azienda estesa" coinvolgendo partner e clienti, funzionalità B2C, marketplace, ecc.

CRM analitico

funzionalità di reportistica avanzata, statistiche, data mining, business intelligence

6 motivi per scegliere Infinity CRM

MAGGIORE PRODUTTIVITÀ

Puoi gestire al meglio  il rapporto con i tuoi clienti per conoscere le loro esigenze e soddisfare i loro bisogno, aumentando così le tue vendite. Grazie all'accesso via web potrai consulare le informazioni del CRM quando vuoi e dove vuoi, anche su palmari, tablet e dispositivi mobile.

MIGLIOR OPERATIVITÀ E ORGANIZZAZIONE

Con le informazioni organizzate nel software CRM potrai gestire con precisione la consegna e l'eogazione dei servizi.

FIDELIZZAZIONE CLIENTI

Avrai sempre a disposizione in tempo reale il quadro completo e aggiornato della storia del cliente per sapere sempre le sue necessità. 

AUTOMAZIONE E CONTROLLO DEI PROCESSI AZIENDALI

Accesso veloce e intuitivo alle informazioni pertinenti al proprio ruolo per identificare tendenze, disporre risorse e indirizzare le azioni nella giusta direzione in modo semplice e pratico.

MIGLIORAMENTO DELL'EFFICIENZA

Grazie ad una profonda conoscenza dei tuoi clienti e dei loro bisogni, potrai ideare, sviluppare e proporre soluzioni in accordo con le necessità del mercato.

MISURARE E RAZIONALIZZARE I PROCESSI

Attraverso indicatori chiave di performance, esplicitando i processi vincenti e standardizzandoli potrai ottimizzare le attività dei singoli, rendendo efficienti le strategie aziendali e i processi di marketing, vendita e post-vendita, 

Funzionalità

Cosa si può fare con Infinity CRM

CRM Infinity è composto da moduli e funzionalità che consentono di gestire tutte le fasi di gestione del cliente in modo completo e dettagliato: dall'Area CRM Prevendita (CRM Marketing e CRM Sales) all'Area CRM Postvendita (CRM Support).

CRM Marketing

per gestire tutte le attività legate alla fase di acquisizione e gestione dei potenziali clienti

CRM Sales

per gestire le attività legate alle trattative commerciali e alla qualificazione del contatto

CRM Support

per ottimizzare i processi
di assistenza tecnica, manutenzione, gestione dei contratti di garanzia, l'assistenza commerciale e amministrativa

  • mailing o teleselling mediante liste di nomitativi e questionari specifici
  • possibilità di fissare in agenda appuntamenti per la forza commerciale e promuovere il nominativo a trattiva commerciale.
  • regole di assegnazione e controllo per automatizzare il flusso operativo
  • causali specifiche per ogni singola operazione con memorizzazione in una "prima nota" giornaliera
  • integrazione con il gestionale di base per la creazione delle offerte gestionali e con l'area documentale per la creazione delle offerte commerciali basate su modelli riportanti "campi variabili" popolati da "stampa unione"
  • dashboard intuitiva per accedere rapidamente alle informazioni e alle attività legate alle trattative.
  • gestione delle attività di relazione con il cliente
  • definizione, registrazione e assegnazione delle problematiche /tickets) aperte dal cliente
  • pianificazione delle regole automatiche di risposta al cliente
  • analisi dei livelli di servizio (SLA- Service Level Agreement, con apposita Dashboard di controllo), tramite gesione delle scadenze e anlisi degli indicatori di prestazioni (KPI- Key Performance Indicators).
E SE VUOI ANCORA DI PIÙ:

Infinity CRM è integrato con altri software Zucchetti per estendere ulteriormente le sue potenzialità ed avere una gestione completa ed eficiente di tutti i processi aziendali:

  • Infinity DMS per gestire e archiviare in modo digitale tutti i documenti aziendali.
  • SOStitutiva Infinity per conservare i  documenti a norma di legge.
  • Gestionali aziendali per permettere, previa validazione, l’inserimento automatico degli ordini effettuati e la relativa gestione nel software in uso.
  • InfoBusiness, il software Zucchetti di business intelligence per prendere decisioni strategiche per la tua azienda.

Customer Relationship Management in pochi click per tutte le aziende

Infinity CRM è la soluzione per gestire in modo semplice, veloce ed efficiente le informazioni e le attività relative ad ogni cliente potenziale o già acquisito per tutte le piccole e medie imprese e in particolare per i settori

ABBIGLIAMENTO
SERVIZIO E COMMERCIO
ASSISTENZA TECNICA
RIVENDITA AL DETTAGLIO
DISTRIBUZIONE PRODOTTI COMMUNICATING TECHNOLOGY
PRODUZIONE
MECCANICA
 
MEDICINA DEL
LAVORO
 

Infinity CRM: il cliente a 360°

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